Chez Rizzio Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en soutenant le principe du jeu responsable; nous considérons que ce type de divertissement doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux, la difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés aux jeux et pouvant entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pendant une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de diminution d’une limite de dépôt ou de gel du compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun contrôle sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l’argent, ou combien de temps et d’argent j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses étaient Oui, il serait prudent d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de clairvoyance.
Nos conseillers restent également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
